DGB Energie, een grote naam in de Nederlandse energiemarkt, heeft helaas zijn deuren moeten sluiten. Dit betekent dat duizenden klanten nu op zoek moeten gaan naar een nieuwe energieleverancier. Het nieuws kwam als een schok voor velen, vooral omdat DGB Energie bekend stond om zijn focus op de agrarische sector.
De overgang van klanten naar nieuwe leveranciers zoals Volti en Kikker Energie is in volle gang. De Autoriteit Consument & Markt heeft beloofd de overgang nauwlettend in de gaten te houden, zodat klanten niet de dupe worden van deze situatie. Dit biedt enige geruststelling voor degenen die angstig waren over het verlies van hun energievoorziening of financiële problemen.
Ondanks het faillissement blijft DGB Energie een interessante case in de Nederlandse energiesector. Hun faillissement roept tal van vragen op over de duurzaamheid en financiële gezondheid van energieleveranciers in het algemeen. Dit artikel gaat dieper in op wat er precies gebeurde en welke lessen de sector kan leren.
Key Takeaways
- DGB Energie is gestopt als energieleverancier.
- Klanten worden overgezet naar Volti en Kikker Energie.
- De ACM houdt toezicht op de overzetting en eindafrekeningen.
Over DGB Energie
DGB Energie, een bekende energieleverancier in Nederland, was lange tijd actief op de markt met een sterke focus op duurzaamheid en biomassa. In dit deel bespreken we het bedrijfsprofiel, hun duurzame initiatieven en de diensten die ze aanboden onder de paraplu van hun bedrijfsstrategie.
Bedrijfsprofiel
DGB Energie was een Nederlands energiebedrijf met een missie om duurzame energie toegankelijk te maken. Ze startten klein maar groeiden gestaag met een duidelijke focus op groene energie.
Het bedrijf heeft op 29 maart 2024 aangekondigd te stoppen als energieleverancier. Dit zorgde voor een overstap van hun 20.000 klanten naar de nieuwe leveranciers Volti en Kikker Energie.
Duurzaamheid en Biomassa
DGB Energie stond bekend om zijn inzet voor duurzaamheid. Ze maakten gebruik van biomassa, een energiebron die ontstaat uit organisch materiaal. Deze aanpak was gericht op het verminderen van de CO2-uitstoot.
Het bedrijf investeerde ook veel in duurzame technologieën en projecten die bijdroegen aan een beter milieu. Door hun inspanningen hielpen ze mee aan de energietransitie in Nederland.
Werkwijze en Diensten
De werkwijze van DGB Energie was klantgericht met een focus op service en transparantie. Ze boden verschillende diensten aan, zoals energielevering via duurzame bronnen en advies over energiebesparing.
Naast standaard energiecontracten gaven ze ook voorlichting over duurzaam energieverbruik. Dit maakte hen populair onder consumenten die milieuvriendelijke keuzes wilden ondersteunen.
DGB Energie werkte samen met diverse partners om hun dienstenpakket te vergroten en efficiënter te maken.
Producten en Diensten
DGB Energie biedt een breed scala aan producten en diensten aan zowel particuliere als zakelijke klanten. Hieronder wordt dieper ingegaan op de belangrijkste overnames en de slimme meter, die allen een grote impact hebben op de dienstverlening.
Volti B.V
Volti B.V. is een van de bedrijven die de klanten van DGB Energie heeft overgenomen na de stopzetting van DGB Energie als energieleverancier. Volti B.V. biedt verschillende energieoplossingen aan, waaronder groene energieopties en efficiënte klantenservice. Dit bedrijf richt zich sterk op duurzaamheid en innovatie in de energiesector.
Volti B.V. staat bekend om zijn betrouwbare dienstverlening en competitieve tarieven. Klanten krijgen toegang tot handige online tools voor energiebeheer, waardoor ze hun verbruik beter kunnen monitoren en beheersen. Dit draagt bij aan een meer bewuste en milieuvriendelijke omgang met energie.
Kikker Energie B.V
Kikker Energie B.V. is het andere bedrijf dat de klanten van DGB Energie heeft overgenomen. Dit energiebedrijf legt de nadruk op transparantie en klanttevredenheid. Kikker Energie B.V. biedt verschillende tarieven en producten aan die zijn afgestemd op de behoeften van hun diverse klantenbestand.
Het bedrijf beseft het belang van duurzame energie en probeert klanten te verleiden met aantrekkelijke groenestroomopties. Ook biedt Kikker Energie B.V. uitgebreide klantenservice en ondersteuning om de overgang voor voormalige DGB-klanten soepel te laten verlopen. Hun focus ligt op het persoonlijke aspect van energievoorziening en het bouwen van lange termijnrelaties met hun klanten.
Slimme Meter
De slimme meter is een essentieel onderdeel van moderne energiebeheer. DGB Energie heeft er altijd aan gewerkt om klanten toegang te geven tot geavanceerde meetapparatuur zoals de slimme meter. Dit apparaat helpt consumenten hun energieverbruik nauwkeuriger te monitoren en beheren.
Met een slimme meter kunnen gebruikers in real-time hun energieverbruik inzien, wat hen helpt om energie-efficiënter te leven. Dit kan leiden tot lagere energierekeningen en een kleinere ecologische voetafdruk. Bovendien kunnen storingen sneller worden opgespoord en verholpen dankzij de nauwkeurige gegevens die door de slimme meter worden verstrekt.
Door deze innovatieve technologie te integreren, verhoogt DGB Energie de tevredenheid en het bewustzijn van hun klanten. De slimme meter is een hulpmiddel dat zowel consumenten als energiebedrijven ten goede komt door het verbeteren van efficiëntie en het verlagen van kosten.
Klanteninformatie
DGB Energie biedt een scala aan diensten en ondersteuning voor hun klanten. Deze sectie gaat over klantenservice, verbruik en meterstanden, en voorschotbedragen.
Klantenservice
DGB Energie heeft verschillende manieren waarop klanten contact kunnen opnemen. Ze zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Dit is handig voor dringende vragen of problemen.
Daarnaast biedt de energieleverancier ook e-mail- en contactformulieropties aan op hun website. Dit geeft klanten de vrijheid om vragen te stellen wanneer het hen uitkomt. Ook is er waarschijnlijk een snel antwoord terug.
Via de MijnPortaal kunnen klanten zelf veel zaken regelen zonder contact op te nemen. Zo kunnen ze bijvoorbeeld hun facturen bekijken en meterstanden doorgeven.
Verbruik en Meterstanden
Bij DGB Energie kunnen klanten hun energieverbruik gemakkelijk volgen. Dit gebeurt via MijnPortaal, waar ze in kunnen loggen om een overzicht te krijgen.
Het platform biedt inzicht in de hoeveelheid energie die een huishouden gebruikt en kan helpen om verbruik te beheren. Dit is ideaal voor mensen die hun energieconsumptie willen beperken en geld willen besparen.
Klanten kunnen hier ook hun meterstanden invoeren, wat belangrijk is voor een nauwkeurige facturering. Dit zorgt ervoor dat de facturen gebaseerd zijn op het daadwerkelijke verbruik en niet op schattingen.
Voorschotbedragen
Het voorschotbedrag is een maandelijkse betaling die klanten doen voor hun energieverbruik. Het bedrag wordt meestal gebaseerd op het verwachte verbruik. Dit kan variëren per huishouden.
DGB Energie stelt hun voorschotbedragen vast op basis van eerdere verbruiksdata. Als klanten merken dat hun voorschotbedrag te hoog of te laag is, kunnen ze dit vaak aanpassen via MijnPortaal.
Dit maakt het eenvoudig om het voorschotbedrag in lijn te houden met het werkelijke verbruik. Het is prettig om enige controle te hebben over de maandelijkse energiekosten.
Contract en Voorwaarden
Bij DGB Energie zijn de contractvoorwaarden en processen zorgvuldig opgesteld om hun klanten te voorzien van duidelijke informatie en eerlijke afspraken. Van het overstappen tot de opzegboete en de contractverlenging, alles wordt transparant gecommuniceerd.
Overstap Proces
Bij DGB Energie is het overstappen eenvoudig. Nieuwe klanten kunnen zich aanmelden via de website of telefonisch. Eenmaal aangemeld, regelt DGB Energie de overstap van de oude leverancier zonder tussenkomst van de klant. Het proces duurt meestal zo’n vier tot zes weken. Gedurende deze periode zorgt DGB Energie ervoor dat er geen onderbreking is in de elektriciteit- of gaslevering. Klanten ontvangen tijdig bericht over de overstapdatum en verdere instructies.
Opzegboete en Vergoedingen
Het contractueel beëindigen van je energielevering met DGB Energie kan op elk moment, maar er zijn wel enkele voorwaarden waarmee rekening gehouden moet worden. Bij voortijdige beëindiging van een contract met een vaste looptijd kan een opzegboete in rekening worden gebracht. Deze boete is afhankelijk van de resterende looptijd van het contract. Er kan ook sprake zijn van vergoedingen voor bijvoorbeeld schade of andere gemaakte kosten. DGB Energie informeert de klant duidelijk over deze kosten.
Contracteinddatum en Verlenging
DGB Energie biedt zowel contracten voor bepaalde tijd als onbepaalde tijd. Bij contracten voor bepaalde tijd wordt de klant ruim voor de einddatum geïnformeerd over de verlengingsmogelijkheden. Indien de klant geen actie onderneemt, wordt het contract automatisch verlengd tegen de op dat moment geldende tarieven. Voor klanten met een contract voor onbepaalde tijd, kunnen de tarieven periodiek worden aangepast. Klanten krijgen hier tijdig bericht van, zodat ze niet voor verrassingen komen te staan.
Financiële Zaken
DGB Energie heeft recentelijk aangekondigd te stoppen als energieleverancier. Dit roept een aantal vragen op over de financiële afwikkeling voor bestaande klanten.
Eindafrekening
Wanneer DGB Energie stopt, komt de eindafrekening. Dit is de laatste afrekening die klanten ontvangen. Hierin worden de daadwerkelijke verbruiksgegevens van de afgelopen periode verwerkt. Het is belangrijk voor klanten om ervoor te zorgen dat de meterstanden correct zijn doorgegeven. Dit zorgt ervoor dat de eindafrekening nauwkeurig is. Mocht er een onjuistheid in de meterstanden zitten, kan dat leiden tot een te hoge of te lage energierekening. Klanten moeten ook letten op openstaande bedragen en of deze zijn afgelost.
Rekeningen en Betalingen
Het is essentieel om alle rekeningen en betalingen op tijd te controleren en te voldoen. Vanaf het moment dat DGB Energie stopt, zullen klanten geen nieuwe rekeningen van dit bedrijf ontvangen, maar de oude facturen blijven wel geldig. Als er openstaande betalingen zijn, moeten deze alsnog worden voldaan. Automatische incasso’s kunnen mogelijk stoppen en klanten moeten dan handmatig hun betalingen regelen. Een belangrijke tip: bewaar altijd een kopie van alle betalingen en rekeningen voor administratieve doeleinden.
Verhuizing en Overname
Bij een verhuizing of overname moeten klanten extra stappen zetten om hun energielevering te waarborgen. Wanneer een klant verhuist, moet hij de verhuizing tijdig doorgeven aan zowel DGB Energie als de nieuwe energieleverancier. Dit voorkomt administratieve problemen en onderbrekingen in de energievoorziening. Bij een overname door een ander bedrijf, zoals Volti en Kikker Energie, worden klanten automatisch overgezet. Zorg ervoor dat je de voorwaarden en tarieven van de nieuwe leverancier begrijpt. Controleer ook of je niet per ongeluk dubbel betaalt tijdens de overgangsperiode.
Tarieven en Kosten
In dit artikel worden de tarieven en kosten van DGB Energie besproken. De focus ligt op de prijzen voor stroom en gas, hoe voorschotbedragen kunnen worden bijgesteld, en welke goedkopere energie-alternatieven er bestaan.
Stroom en Gas Prijzen
De tarieven voor elektriciteit en gas van DGB Energie variëren en zijn afhankelijk van factoren zoals tijd van gebruik en de marktomstandigheden. De tarieven zijn inclusief het leveringstarief en exclusief energiebelasting, BTW en andere heffingen. Bij DGB Energie kunnen consumenten kiezen voor flexibele of vaste looptijden. De prijzen zijn vaak concurrerend met andere energieleveranciers in Nederland.
Hieronder een voorbeeld van de tarieven:
| Tarief | Prijs per kWh (stroom) | Prijs per m³ (gas) |
|---|---|---|
| Standaard | €0,23 | €0,89 |
| Daluren | €0,21 | n.v.t. |
Voorschotbedragen Aanpassing
DGB Energie biedt klanten de mogelijkheid om hun voorschotbedragen aan te passen aan hun werkelijke verbruik. Dit kan helpen om onaangename verrassingen bij de jaarafrekening te voorkomen.
Bijvoorbeeld, als een klant verwacht meer energie te verbruiken in de winter, kunnen zij hun maandelijkse voorschotbedrag verhogen om een te hoge eindafrekening te voorkomen. Het aanpassen van het voorschotbedrag kan eenvoudig online of via de klantenservice worden geregeld.
Goedkoper Energie Alternatieven
Klanten die op zoek zijn naar goedkopere energie-alternatieven kunnen bij DGB Energie verschillende opties overwegen. Een van deze opties is om over te stappen naar een contract met een flexibele looptijd. Dit kan lagere tarieven opleveren tijdens periodes van lage marktprijzen. Een andere mogelijkheid is het gebruik van groene energiebronnen, die soms goedkoper zijn dan traditionele energiebronnen.
Voorbeeld van goedkopere alternatieven:
- Zonnepanelen: Eenmalige investering maar besparing op lange termijn.
- Windenergie: Vaak goedkoper bij lange termijn contracten.